Conditions générales de vente

Termes et conditions

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Le Top Deck. Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve de l'acheteur. Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux descriptions et photos fournies. Les produits scellés (boosters, displays) sont garantis d'origine, non triés et non pesés. Le transfert de propriété s'effectue dès la validation de la réception par l'acheteur sur la plateforme.
Politique de Retour et de Remboursement

Chez Le Top Deck, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation, soumis aux conditions spécifiques liées aux produits scellés et aux cartes à collectionner.

1. Droit de rétractation et Délais

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour des raisons de sécurité évidentes et pour garantir l'authenticité de nos stocks, les conditions de retour sont strictes :

  • Produits scellés (Displays, Coffrets, Decks, Tripacks, Boosters) : L'article doit être retourné dans son état d'origine, strictement scellé (sous cellophane d'origine, avec les scellés ou points de colle intacts). Tout produit scellé qui a été ouvert, déchiré, altéré ou dont le film protecteur a été retiré ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

  • Accessoires (Sleeves, Toploaders, Classeurs, etc.) : Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert et non utilisé.

  • Cartes à l'unité : Pour éviter les fraudes et les échanges, les cartes vendues à l'unité ne sont ni reprises, ni échangées.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez une demande écrite par e-mail à : contact@letopdeck.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

  2. Après validation de notre part, emballez soigneusement le produit (utilisez un carton rigide et du papier bulle pour éviter toute dégradation pendant le transport).

  3. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée dans notre e-mail de confirmation.

4. Frais de retour

Conformément à la loi, les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf dans le cas exceptionnel où le produit reçu ne correspondrait pas à la commande (erreur de référence de notre part). Nous vous conseillons fortement d'utiliser un mode de transport avec suivi (Colissimo ou Mondial Relay). Le Top Deck décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis de retour par le transporteur.

5. Remboursements

Une fois le colis reçu dans nos locaux, notre équipe procèdera à la vérification minutieuse de l'état du produit :

  • Si le produit remplit toutes les conditions de retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

  • Si le produit est reçu endommagé ou ouvert, le remboursement sera refusé et le produit pourra vous être réexpédié à vos frais.

Politique de confidentialité

Chez Le Top Deck, nous traitons vos données personnelles uniquement pour assurer la gestion et la livraison de vos commandes. Vos informations (nom, adresse) ne sont jamais revendues ou transmises à des tiers, hors prestataires de transport. Vous disposez d'un droit d'accès et de suppression de vos données sur simple demande.