Politique de remboursement

Chez Le Top Deck, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation, soumis aux conditions spécifiques liées aux produits scellés et aux cartes à collectionner.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour des raisons de sécurité évidentes et pour garantir l'authenticité de nos stocks, les conditions de retour sont strictes :

  • Produits scellés (Displays, Coffrets, Decks, Tripacks, Boosters) : L'article doit être retourné dans son état d'origine, strictement scellé (sous cellophane d'origine, avec les scellés ou points de colle intacts). Tout produit scellé qui a été ouvert, déchiré, altéré ou dont le film protecteur a été retiré ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

  • Accessoires (Sleeves, Toploaders, Classeurs, etc.) : Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert et non utilisé.

  • Cartes à l'unité : Pour éviter les fraudes et les échanges, les cartes vendues à l'unité ne sont ni reprises, ni échangées.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@letopdeck.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 27 rue de la Guee, 17170, La Laigne

Si votre retour est accepté et après validation de notre part, emballez soigneusement le produit (utilisez un carton rigide et du papier bulle pour éviter toute dégradation pendant le transport).

Conformément à la loi, les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf dans le cas exceptionnel où le produit reçu ne correspondrait pas à la commande (erreur de référence de notre part). Nous vous conseillons fortement d'utiliser un mode de transport avec suivi (Colissimo ou Mondial Relay). Le Top Deck décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis de retour par le transporteur.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@letopdeck.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Remboursements

Une fois le colis reçu dans nos locaux, notre équipe procèdera à la vérification minutieuse de l'état du produit :

  • Si le produit remplit toutes les conditions de retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

  • Si le produit est reçu endommagé ou ouvert, le remboursement sera refusé et le produit pourra vous être réexpédié à vos frais.